硬碟壞了，大部份使用者都還是想要搶救裡面的資料。其實，一切都只是成本和價值的考量，你打算花多少代價去救你的資料呢？
Q：請問，如果硬碟壞了，資料要如何搶救？
A：這真是個大哉問！
我個人使用電腦的歷史也不算短，當然也碰過（無論是他人還是自己）各種大大小小的磁碟問題。不過，就我印象所及，古早以前，硬碟若是壞掉了，要修好它幾乎是不可能的事，至於想要搶救上面的資料，那就更別提了。
想清楚修理的必要性
事實上，大部分的電腦零組件都有這種「幾乎不必修理」的情形。
就我自己的感覺，電腦/電子產品特別會有「不值得修」的情況，因為：
● 電腦/電子產品的「二元」特質，使得它的進化有著「摩爾定律」的影響，使大多數的電腦/電子產品壞了，修理的成本甚至遠高於新購的成本。因此，修理還不如去買個新的算了。
比方說，你買的
● 目前電腦/電子產品的進化太快，因此產商莫不以「壓低成本」作為製造產品的「金科玉律」。所謂的「用料實在」已經成為笑話，「用料不實在」才是大多數廠商的產品製造原則。
為何會這樣？原因無他，市場供需原理造就的情形而已，因此大多產品耐用度很低，就算故障了也不值得修理，也不容易修理，而產品本身的設計也不用考慮「易於維修」這個原則，因為那會造成成本提高。
不過，硬碟的維修問題就牽涉複雜多了。
因為，電腦的其他零件壞了，買個新的來替換也就罷了，但是硬碟壞了，硬碟本身的維修似乎並沒有必要。但上面的資料呢？你可以就讓它「隨風而逝」？
如今，隨著電腦的使用越來越普及，硬碟資料搶救漸漸成為一門「學問」，只是，資料可否搶救？能搶救多少？是一個一長串的「流程」問題。而且到底結果如何，又和搶救者的專業程度是「極專業」、「半專業」或是「不專業」有關。
因此，我們這期就來探討各種「極專業」、「半專業」和「不專業」的硬碟維修問題吧！
不專業硬碟搶救者的作法
硬碟壞了你會怎麼辦？一般人都會想到：「可以找公司內的MIS？」「找鄰居的電腦高手？」「找強者我同學！」不管找誰，大家都希望這些人能夠如同「激流中的浮木，黑夜中的明燈」一般，幫你把硬碟搞定。
不過，「不專業硬碟搶救者」通常都會把問題「自動窄化」，然後用自己僅知的方法去試驗，試著去救助這臺壞掉的硬碟。
不過，大多數不專業使用者用的方法，就像是瞎貓碰到死耗子一樣，不能說一定不會成功，因為瞎貓碰到死耗子的機率不能說一定是0，而且這樣做至少有「成本很 低」的優勢──只是，也只有這個優勢了！所以，如果你認識「MIS、電腦高手，或是強者我同學」，這樣做也是一個辦法。成本低是低，但是能否救回你硬碟的 資料，成功機率也同樣是低。瞎貓會不會碰到死耗子？我想，如果瞎貓的夜路走得夠多，應該也是有機會和死耗子打聲招呼。
對於一般的企業而言，伺服器、RAID系統的硬碟，要是出現損壞，那問題就更大了。一般的非專業人士來處理這種狀況，肯定是要越弄越糟的。所以，這種事情還是建議交給專家來處理。
除非，你的資料一點價值都沒有。
專業硬碟資料救援公司的作法
好的，既然非專業人士不可靠，那真的碰到「大事」，找「專業硬碟資料救援公司」的狀況又是如何呢？
簡單來說，專業硬碟資料救援公司可以用四個字總括：「花錢消災」。你付給這類公司足夠的酬金，並換取硬碟損壞後「必要的專業級對待」。如果運氣夠好，重要資料可以被悉數救回，可說是皆大歡喜，不幸中的大幸了！
這類公司的作法為何？前幾期提過，硬碟的本身的結構複雜，分為「硬體結構」和「軟體結構」。因此，專業級的硬碟資料救援公司也針對這兩種結構的硬碟損壞，有著對應的專業設備和專業人材：
● 專業公司之所以專業的部份
硬碟機的內部有著磁臂、碟片、電路、馬達等機構，一般人無從判斷是哪個部份受損，也就無從修起。專業級的公司可以判斷硬碟的哪裡壞掉，並找到合宜 的零件設法修復。其中，最重要的重點就是：碟片、磁臂等硬碟內部無塵密封的部份，這類專業公司備有重金打造的「無塵室」可以「開封」並加以處理之。一般的 個人再怎麼厲害，也不可能弄間無塵室來修理硬碟吧！
除此之外，就算你可以把硬碟「硬拆開」──那又怎樣？拆開了你也無法解決這類的硬體問題的！碟片的損毀，磁臂的彎曲，電路的問題，都不是一般人的專業知識所能理解，這都得靠專業工程師來「妙手回春，起死回生」。
此外，硬碟的硬體損壞後，造成的檔案系統、檔案內容的問題，或是RAID系統的操作、維護問題，這些都是「牽一髮，動全身」的連動操作，一般人不是很懂，亂操作只是會造成無法復原的傷害──本來有救的，都搞成沒救了。
有些人可能會想到說，「『硬碟的原廠』會不會願意幫忙維修它賣的硬碟，並且拯救資料啊？」各位請放心──絕對沒可能的，你想都別想，「Don't Even Think About It!」所以，找專業硬碟資料救援公司，可說是最保險（但成本也是最高）的方法了。
● 硬碟的專業救援流程
出問題的硬碟送到專業的硬碟資料救援公司，他們一般會先經過簡單的檢測，並評估是否有把握處理這硬碟的問題。如果評估後，你送修的硬碟是可以檢修的，救援公司會列出他們找回的硬碟檔案列表，給使用者瀏覽。
如果使用者覺得，這份列表裡面的檔案，並沒有自己「非救不可」的資料，那可以宣告放棄，這類專業救援公司也就只收檢測費用（檢測費用通常不高，千元左右）。如果硬碟損壞的狀況連專業救援公司也沒把握，那也是一樣，他們也就只收檢測費用了。
如果硬碟資料救援公司有把握救援該硬碟，而列表中的檔案也有使用者極重要的資料，那該公司通常會提供合約和報價（金額通常就頗高，萬元左右到數萬元以上不等，視維修的複雜程度而定），待使用者簽約後，才會進入維修的標準流程。
此時，救援公司會請使用者提供一臺「空白」的硬碟（當然他們也可以「代購」，反正硬碟的費用這時只能算是「小錢」了吧！），準備用來儲存救援成功 （如果有救起來）的資料。而不是隨意亂整已經出問題的硬碟，以免「讓事態擴大到無法收拾」的局面。拯救起來的資料，也會請客戶親自驗收，確定資料正確無誤 後，才請客戶簽字並取件。雖然價格很高，但走到維修這步，花錢消災實在已經是不得不為之的啊！花錢事小，災禍有消就好。不要弄到你連想花錢，都找不到人維 修那才糟糕。
上述硬碟專業維修的過程，大致參考本人自己曾送往「凌威科技（網址：www.linwei.com.tw）」維修硬碟的經驗而寫，雖不代表所有專 業硬碟資料救援公司的作法都一樣，但是應該有很高的參考價值。就我個人本身的經驗而言，凌威公司的專業程度相當高，如果他們都說「這硬碟沒救了」，那大概 就真的沒救了。我個人只送修過一次別人的硬碟，至少是救起了許多重要的資料，可說是絕對值得。「硬碟，不過千把塊的價錢；但是回憶的價值──無價！」
半專業手法搶救硬碟
底下的「半專業手法搶救硬碟」的介紹，根據的是我本人「家裡敦式」的硬碟維修個人經驗談。我會說我自己是「半專業手法搶救硬碟」，是因為，雖然本 人大致了解硬碟的原理，也自認「會操作適當的工具軟體」，但我也不敢保證能把所有硬碟問題都解決。因為，有太多硬碟的問題是嚴重的硬體損毀問題，這類問題 就只能往專業硬碟救援公司送了。就因為我每樣都只懂一點皮毛，所以我最多最多只能稱之為半專業，而且這半專業是比較接近「不專業」，而離「專業」的那一 邊，還遠得很。
本人會採取的流程大致如下：
如果電腦已經抓不到硬碟了，就是俗稱的「BIOS抓不到硬碟了」，這可能是硬碟的電路板出問題了。如果硬碟發出巨大的異聲，那應該硬碟內部產生了 嚴重的損壞。這幾種問題發生的話，基本上你可以準備扔了你的硬碟。當然，如果你的資料要搶救，那請送專業硬碟救援公司，本人對這種問題絕對沒辦法處理。
若電腦還抓得到硬碟，但Windows作業系統無法從這臺硬碟啟動，那這「有可能」只是硬碟產生了「輕微的磁區損傷」而已。好，那這個是我唯一會使用「適當軟體」，並有成功救援過的硬碟問題。如果是這種狀況，我大多會採取兩段式的救援步驟：「硬體救援」和「軟體救援」。
現代硬碟都具備「自我檢測能力」
輕微的硬碟磁區損傷，可以用某些軟體來試著修理。「怎麼可能用『軟體』來修理『硬體』？」我曾碰過有人用「嗤之以鼻」的態度，向我表示出對這種事 「不可思議」以及「不能認同」，不過，我必須強調：用軟體修理硬碟是確實是可行的──只要硬碟的問題，是在它本身的設計「可以自癒」的範圍以內，就可以。
對，硬碟因為容易出問題，所以它在設計之初，確實設計了很多「自我檢測」和「自我療癒」的機制，所以才可以用軟體去處置、去修復，也因此「用軟體修理硬碟」才有其可能。
硬碟自我檢測的機制稱為「S.M.A.R.T.」，也就是Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology，或可翻譯成「自我監測、分析及報告技術」，據說可以用來提供「硬碟壞掉前的警告」之用。不過，顯然這技術還不夠好，所以硬碟出問題 的情況還是時有所聞。
不過，如果你的BIOS有支援S.M.A.R.T.的「開關」，建議可以開啟之，當主機板偵測到硬碟報告「我有問題」的時候（開機時，BIOS畫面上會顯示S.M.A.R.T.的警告訊息），趕快把硬碟上的資料備份起來以後，並更換硬碟（同時要感謝天主垂憐你的資料）。
但是，這是利用BIOS內建的S.M.A.R.T.功能而已，對問題的偵測不夠主動。有一些軟體可以安裝在Windows底下，成為一個監控硬碟 「健康狀態」的常駐程式。比方說，其中一套稱為「Hard Drive Inspector Professional」的程式，就可以利用S.M.A.R.T.技術，提醒使用者「硬碟有問題了」。
不過，要我說的話，這類軟體雖有必要，但使用者「完整備份」絕對是更加必要。硬碟是機械裝置，說壞就壞，這類軟體只是輔助，並非「絕對沒問題」的 保證。不過，至少這類軟體可以監測硬碟的溫度，並適時提出警告。這就像買保險，「你不一定用得到，但買了總是多一分保障」。（關於硬碟檢測和維護的內容介 紹，下期待續）
如果你對電腦的興趣已經越過了「使用」的邊界而來到了「想要更加理解」的境界，也許本欄的內容可以提供你一個參考的方向。
硬碟出問題了要怎辦？我的建議是：先排除硬體部份的問題，再排除檔案系統的問題，最後才可以救回你的資料。這期，簡單介紹「硬體部份」的處理流程。
Q：請問，如果硬碟壞了，Windows無法登入，且裡面的重要資料沒有備份，請問資料要如何搶救？
A：硬碟壞了，但是裡面有重要資料要搶救，上期已經簡介了「花錢消災法」，你可以把硬碟送到專業的救援公司去搶救，這樣做既省事又安全，至少資料搶救回來 的機率比較高。但是，如果你還沒打算花錢，還想要「自己用半專業／不專業的方法試試看」。好，我也不阻止你，你確定要幹的話，這裡給你一些「流程上的建 議」。
我個人的建議的流程分兩個部份：先排除硬體部份的問題，再排除檔案系統的問題。這一期，我們把焦點集中在硬體部份即可。
硬碟的硬體解修的流程圖
硬碟出問題，不管怎樣，你得要「排除」硬體上各種可能的問題。
但是硬碟並不像人體有著億萬個神經感應器，相反地，硬碟出問題了，你根本是完全不知道問題在哪裡，所以你只能試著先把問題隔離，縮小範圍，再各個擊破（divide & conquer）。也就是說，你得先確定硬碟的硬體部份一點問題都沒有，才能進行檔案的搶救。
只要一個小小的損壞磁區（defeat），都可以造成你的搶救徒勞無功、一事無成或是事倍功半。
請參考《硬碟的硬體檢修流程圖》。
硬碟的硬體救援方法
看過流程圖之後，對裡面的幾個關鍵步驟做一些說明。
首先，即使你真的不想花錢，但是你得先知道，當你碰到一些「無論如何你都無法處理的問題」之時，還是得送到專業的硬碟救援公司搶救資料。像是你聽到硬碟「發出巨大的聲響」或是「硬碟根本抓不到了」，這些問題大多不是半專業／不專業人士可以幫上忙的。
至於輕微的磁區損傷，現代硬碟本來就有所謂的「Auto-Relocation」能力，可以把壞掉的磁區用備用空白磁區代換掉，並把原先錯誤磁區的編號指向正確的、替換用的空白磁區（spare）。
不過，硬碟內建的「替換」手法很陽春，大多就只是，把壞的磁區「不分青紅皂白」給替換掉。問題是，這類壞掉的磁區上頭，可能只是部份損壞，上面還有重要的資料。若遭到這樣替換磁區的狀況，會有意想不到的問題。
更麻煩的是：雖然有這種自癒能力，但硬碟並不一定會自動啟動這功能，因此常見的情況就是，你的Windows就卡死了，或是不斷的出現所謂的 「Blue Screen（藍畫面）」。是的，我得說，其實Windows有時也背了很多黑鍋（因為畫面是藍色的，所以也稱為「藍鍋」好了），因為不一定全是 Windows的錯，硬碟（或是其他硬體）出錯的機會也相當多，但反正都會造成Windows的問題，所以全都怪在Windows頭上好了，可憐的 Windows啊！因為這種硬碟磁區輕微損毀並不一定會自動自癒，而損壞磁區上面的資料又說不定恰好是Windows載入的必要檔案，因此只要這問題你不 排除，每次開機Windows都還是當機。
因此，通常碰到Blue Screen，「有點專業但不太專業」的高手的建議通常就是「重灌！」
問題是，重灌不是萬靈丹，你要是不解決硬碟磁區損傷的問題，重灌你的Windows保證還是當機，因為硬碟的壞磁區不知道又換了哪個檔案存上去，重灌又有何用？問題沒有解決，只是問題的樣子可能不一樣了！你愛重灌是吧！搞死你！
這時，我建議可以找兩套不錯的「硬碟檢修軟體」試試看。
好用的硬碟檢修軟體介紹
輕微磁區的損壞，市面上廣為人知的其中一套軟體稱為「HDD Regenerator」。這套軟體最新版（1.51）售價為59.59美元，你可以到www.dposoft.net去下載試用版。就我使用的經驗而 言，這軟體是有效的，但它也有優點和缺點，而且這兩點其實是同一點：使用它不需要什麼專業知識，只要執行這軟體，然後它就試著幫你修復硬碟的問題。它的介 面也相當單純，你看到的就只是一個「進度棒」，顯示了這軟體執行修復的進度，你幾乎啥也都不用選，就讓它「去做」就對了！
對我而言，我比較喜歡另一套軟體。這套軟體更知名，我在DOS時代就知道它了，只是那時沒有Internet，你想買這軟體也買不到。這軟體稱為 SpinRite，由Gibson Research公司發行（www.grc.com），最新的6.0版售價為89美元，但這套軟體並沒有試用版，所以你除了買一套來使用之外，並沒有其他 的試用方法。
SpinRite這軟體可以從它所能觸及，最底層的、最核心的部份去控制硬碟，因此它可以操縱硬碟的許多內部的、核心的功能。舉例來說，它會先關 閉硬碟的「Auto-Relocation」，然後地毯式的檢查硬碟的磁區表面；如果發現了損壞的磁區，它會使用獨特的技術，反覆的讀取輕微損傷磁區的內 容，並儘可能的把資料修復、救援之後，把資料寫到備份磁區裡面，並把有問題的磁區標註為「損壞」以避免日後又被誤用。
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| SpinRite的執行畫面 |
不過，這軟體是個DOS軟體，而且只有英文版，因此操作者還真的得多少懂一點英文，也得大致了解「你在幹麼」。舉例來說，它修復硬碟的層級就有五 種，常用的是Level 2和Level 4，你還得判斷何時用Level 2（快速的磁碟修復）和Level 4（找出潛在的問題磁區並修復）。如果你不太懂英文，那恐怕會用得有點痛苦。
你問我「Level 1、Level 3和Level 5要幹麼用？」呵呵，自己去研究吧！
還可以用來保養硬碟，延長硬碟壽命和穩定性
這軟體的另一個有趣之處，是它以前所宣稱的「硬碟保養」能力。
以Level 4而言，SpinRite宣稱「硬碟的磁性物質仍會『隨時間而遞減效能』」。當然這種遞減不是快速的衰敗，但仍有其危險性。因此，「定期」用 SpinRite將硬碟磁區做所謂的「維護性保養」據說是有必要的。所以，如果你定期用這軟體檢修硬碟，據稱可以讓資料更安全、更穩定。
我個人無法驗證這種說法是否絕對正確，但我個人是會用這軟體保養有點年紀的硬碟（使用Level 4進行硬碟的地毯式資料維護）卻是事實。此外，這種軟體一樣也是無法保證你硬碟的絕對有救，但就我個人的硬碟維修經驗而言，40%的硬碟是屬於我絕對無法 處理的硬體損壞，但另外的60%，就全靠SpinRite來維修了，我個人是「誠摯推薦」這軟體可以採購（如果你有需要的話），因為它真的有效！不過，我 也會再說一遍，硬碟要是壞了，任何維修都只是治標，備份才是治本之道。
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| 獨特的DynaStat技術 |
使用SpinRite的一些建議事項
另外一個這軟體的操作注意事項是：SpinRite也會利用硬碟的S.M.A.R.T.功能，因此我會建議，當你要維修硬碟時，硬碟最好接在「晶片組原生的IDE/SATA介面」上。
什麼意思？
比方說，如果你的主機板是Intel晶片組（例如945、965之類的），且要維護IDE硬碟，那這硬碟就建議不要安裝在其他的RAID晶片或是 RAID介面卡上的IDE埠，最好就使用Intel原生的ICH南橋晶片會比較好，S.M.A.R.T.訊息才可以正確被SpinRite辨認。同樣的， 如果你要維護SATA硬碟，也是使用原生的南橋晶片上的SATA埠（而暫時不要使用其他協力廠商晶片的SATA埠），SpinRite才會比較有效的運 作。
不過，這軟體是否有效？有時損壞磁區的狀況不好，可能要修個三、五天都還沒有結束（我用Level 4，最高紀錄修理過七天）。因為，損壞磁區或是不穩定磁區的修復，過程是相當複雜的。如果只是用Level 4進行硬碟的保養，容量大點的硬碟有時也要個十幾個小時也說不一定。不過，SpinRite修理過後，有時檔案就完全復原了（請準備好香檳，謝謝），甚至 連Windows系統都像沒事一樣。但是，有時還得要進行進一步的「檔案系統的軟體維修」。
本期結語：硬體維修實在是「不可為而為之」的最後一步
這期的維修流程應該可以讓你驚訝，「原來『不太專業的維修步驟』就這麼複雜啊！」是啊！天下可沒有白吃的午餐，維修的成本真的是很高的，尤其是時間成本。
但是，如果你資料有備份，即使硬碟的硬體壞掉，事情還是很簡單，你只要選擇「還在保固期內，那拿去換新的」或是「扔掉」即可。但是硬碟上面有資料，工程可就浩大了。
而且，就算你排除了硬碟的硬體部份問題，檔案系統可能也毀了（無論是全毀還是半毀），這時你又要進行更浩大的工程：檔案系統的維修。
下周請繼續收看，謝謝。
IT自救術─硬碟損壞時的資料回復之道（下） 文/嚴立群 (記者) 2008-04-17
硬碟的硬體方面故障排除後，檔案系統的問題才正式浮上檯面。如果你操作得當，大部分「原本已經消失」的檔案，都可能可以被救回來。
Q：請問，如果硬碟壞了，Windows無法登入，且裡面的重要資料沒有備份，請問要如何搶救？
A：請各位一定要記住：要搶救資料，要先排除硬體問題，再來解決檔案系統的問題才行，次序不可錯亂，不然你是救不到檔案的。
因此，上期本欄已經先簡述了硬碟的硬體故障排除的方法。如果硬碟的硬體部份確定沒問題之後，就可以把問題的範圍縮小到「檔案系統」的部份。我個人的作法， 在排除了硬碟的硬體問題（尤其是不嚴重的磁區損壞問題）之後，通常會接起來看看硬碟的內容。一般而言，這時硬碟裡面的檔案，依「系統的損壞嚴重程度」會有 三種狀況。
最輕度狀況：硬碟修好後「幾乎像是」沒事一樣
這是最好的情形，在此簡單描述一下事情可能的發生情況。
某年某月某一天，一個月黑風高的夜晚，在我上一份工作的地方，樓上同事把硬碟拔下來找我，說他的Windows進不去了，但是他同單位的同仁都在忙截稿（還真忙啊！），沒人有空幫他看看（真是沒有同事愛啊！），但是他又急著要工作，於是來請我幫他看看。
是，這時我二話不說，找了一臺電腦把硬碟裝起來，用開機光碟執行SpinRite進行Level 2的修復工作。運氣不錯，僅有一個損壞磁區，不僅檢修速度相當快，而且問題不嚴重，一修好之後就拿回原電腦安裝並開機，系統一切如常。
不過，我得強調，不是每個人都這麼幸運。我也不斷的跟硬碟的主人表示：檔案仍然要趕快備份，因為，磁區損壞的原因不明，有的磁區損壞還會「長大」，現在修好了也只是暫時的狀況，硬碟上了年紀之後問題只會越來越多。
中等程度損壞：檔案系統「看起來」沒問題，但是檔案「複製不能」
如果你記得多期以前的本欄內容，那你應該會記得：檔案系統是一個「鍊結串列」的系統，檔案內容和檔案名稱其實是分離的結構，經由一個鍊結串列表而連結起來。
因此，當你用檔案總管「看到」檔案，並不代表這檔案就「存在」、「正常」且「可以讀取」。
你沒看錯。
當你用檔案總管「看到」檔案，並不代表這檔案就「存在」、「正常」且「可以讀取」。事實上，很多人都會覺得「電腦不穩定」，「電腦怪怪的」，會有這種情況，「檔案系統隱藏著看不見的問題」可說是很重要的一個原因。
因為檔案總管看到的只是一份「檔案列表」，使用者看得到檔案列表，就誤以為檔案就該好端端的在硬碟裡面──不是的，完全不是這麼一回事。
在此舉兩個例子給大家參考：當你用Word開啟文件，正存檔時──電腦斷電而當機。請注意，假設你檔案真的只存到一半，下次開機時，這檔案會是什 麼狀況？又或者，硬碟的硬體問題雖然已經排除，但檔案的「內容」確實因為損壞的磁區而受到損傷，那即使你看得到檔案名稱，但是檔案內容也都還是完好無缺？
因此，各位親愛的讀者，看到這裡，一定要記得一個結論：硬碟是一個精巧而脆弱的系統，檔案系統是一個精巧而脆弱的系統，無論如何，都不要以為它的「正常運 作」是理所當然──才怪，硬碟這東西就像是去西天取經的唐三藏，是「步步有難，處處該災」。所以，當檔案列表「看起來正常」的時候，只不過是表面上的假象 罷了。
解決這種問題，很簡單，使用Windows內建的「磁碟檢查」工具即可，請參考下面的介紹。
請愛用「磁碟檢查工具」
執行「磁碟檢查工具」之前，另一個重要的概念是：Windows沒法「完整檢查」它系統「正在運作中」的磁碟。
比方說，如果你的Windows XP/Vista安裝在C:磁碟上，那你就「不能」完整檢查C:磁碟，系統不會允許的。但如果你想要檢查D:、E:磁碟等其他非系統磁碟，則「可能」可以。
所以，如果你打算做完整的磁碟檢查，你有兩個選擇：
● 待檢查的硬碟不得是系統碟
● 可使用Windows的「命令列模式」掃描硬碟
無論你的選擇是什麼，步驟是類似的，請看以下說明：
1.開啟「檔案總管」或「我的電腦」，在你要檢修的硬碟圖示上按滑鼠右鍵後選「內容」。
2.點選「工具」標籤後，在「檢查錯誤」區塊中按下「立即檢查」按鈕。
3.這是關鍵，如果你要「完整檢修」硬碟，請將「自動修正檔案系統錯誤」和「掃描和嘗試恢復損毀的磁區」這兩個選項都勾選，並且按下「開始」。
4.如果待檢修的是系統磁碟，或者Windows無法卸載這臺硬碟，這時會有一個對話盒跳出來，提示你「下次開機時再執行磁碟檢查工作」。這是唯一的辦法，因此請按下「是」並重新開機。
照步驟完成並重新開機後，Windows將在命令列下執行適當的工具（CHKDSK），然後徹底檢修硬碟的檔案系統。這個步驟可能會耗費非常長的 時間（尤其當你的硬碟容量很大檔案很多的時候），因此這也是你最好是睡覺前做的事情。老實說，你睡醒了，檢修工作可能都還沒有完成，請耐心讓它做，反正你 也不用看著它檢修，你可以去看星光大道、和異性朋友出去玩（當然如果是同性朋友也無妨）或是去玩你另一臺電腦（如果你有不只一臺電腦的話）。我曾碰過電腦 做了非常久的檢修之後，但最終……還是完成了這艱鉅的工作。
檢修好之後，Windows將會重新開機，並停留在Windows的登入畫面，使用者此時就可以再去試著開啟檔案，看看檔案內容是否正常。如果這樣還不能解決檔案系統的問題，那就要求助更複雜的工具了。
嚴重程度損壞：檔案系統完全看不見，或是檔案被誤刪且清除了
如果你的硬碟經過「硬體檢修且排除故障」之後，但接到別的電腦上的情況很慘，裡面的檔案根本看不到，Windows系統或是檔案總管根本無法辨認你的硬碟。最恐怖的甚至是：Windows跳出一個畫面，說你的硬碟還沒有格式化，問你要不要格式化？
又或者，你已經把你的硬碟檔案給刪掉了，甚至是已經格式化了（format），又甚至是你已經使用了所謂的「硬碟分區工具」將硬碟重新分區後，才發現自己做錯事情了……原來硬碟上面還有八百年前你舊情人寫給你的情書，但你卻還念舊情不想殺掉情書──這時你該怎麼辦？
如果你的檔案已經看不見了，再強調一遍，那只是「檔案總管」不能顯示檔名，但「也許」檔案內容還在。
只是「也許」喔！也許。
那怎麼辦？
為了解決這千萬分之一的也許，有很多工具可以用，在介紹用法之前，先介紹檢修的概念。
一定要準備另外一個空間儲存「復原的結果」
上面所講的各種「災害」，包括了「硬體損毀造成的檔案遺失」、「檔案系統的嚴重損害」、「檔案誤刪並清空」、「磁碟被格式化」或是「磁碟被重新分 區」，這些災害發生後，我們雖然可以假設「檔案的內容還在」，但為了不要讓災害擴大，所有的這類工具都不可能讓你把「救回」的檔案寫回原來的硬碟。因為， 該硬碟是否能正常存取都有疑問，而且你若把救回的檔案回存，可能就把你「其他待救」的檔案內容給毀了。
所以，一定要準備一個空間，可以是其他硬碟，也可以是其他硬碟分割區──只要你能確定操作無誤即可。
救回檔案的機率並不是百分之百
如果你的硬碟出了問題，那就該立刻救援，不要用錯誤的方式去處理，不然「能救」都會變成「死機」。比方說，如果上面有重要資料的硬碟，你又用其他 的資料蓋掉了待救的資料內容，那之前的資料要救回來就幾乎不可能了。又比方說，如果資料存放的磁區已經大規模損壞，那檔案被救回的機率也就幾乎等於零，你 想要救回檔案也是強求不來。
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